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商家靠赠品吸引顾客 买净水器送电动车 赠品竟是三无产品!别自认倒霉不吭声

前两天陕西咸阳的黄女士给公婆买了一台净水机,还获赠了一台电动车。当时觉得这个活动挺划算的,可回家之后,左看右看这电动车问题可不小。

市民 黄女士

在我们小区里卖净水机3400一台,赠送一辆电动车,我看着净水机是大品牌,我就买了,没想到回家后发现,赠送的电动车有问题。

记者

交了钱之后,黄女士便用赠送的电动车,驮着净水机回了家,可总觉得哪里不对,电动车不论是合格证,还是使用说明书上面完全没有品牌信息,甚至连生产厂家 厂址都没有任何提及。我们再来看看这台电动车,从外观上来看,成色倒是比较新, 但是整个车身上,除了后面这块牌子上,写着好事多的字样以外,也没有任何的品牌字样。在黄女士看来,这就是一个三无产品

市民 黄女士

我就担心这个电动车有质量问题,万一出去后,路上发生安全问题,或者充电的时候漏电甚至爆炸,要是出问题后,我再找不到厂家,那咋办?

黄女士查询净水机的官方信息还真查到了这台机器,可是至于市场价格多少,一直没有查到,对于买净水机赠送电动车的销售模式,客服电话的接线员回应, 这是具体销售模式,她们也不得而知,最终根据购买时留的电话,黄女士还是联系到了一名当地区域的销售经理。

净水机销售负责人:电动车肯定是合格的,不是三无产品。

记者:那这电动车是啥牌子的?

净水机销售负责人:上面没有写吗?

记者:没写。你连啥牌子都不知道。

净水机销售负责人:我们有好几个牌子的。

记者:你们的实体店在哪?

净水机销售负责人:没有实体店。

记者:那出问题我找谁?

净水机销售负责人:我们只对净水机负责。

记者:赠品等同于你们的商品。

净水机销售负责人:那有问题我给你上门修。

记者:三无产品我们想退。

净水机销售负责人:退不了。

商家靠赠品吸引顾客 买净水器送电动车 赠品竟是三无产品!别自认倒霉不吭声

对于这样的态度,黄女士只能向当地工商部门进行反映,而在当地市场管理监督局,执法人员对于这台电动车有了明确的定性。

工商人员

啥品牌都没有,这是个啥合格证,说明书上连厂家都没有,三无产品。

商家靠赠品吸引顾客 买净水器送电动车 赠品竟是三无产品!别自认倒霉不吭声

三无产品,只修不退,没有实体店,这样的赠品,如何能让消费者放心使用 ?目前当地工商部门已经对此事展开调查,黄女士也表示今后再买东西,可一定要擦亮眼睛,仔细查看再做决定。

根据《流通领域商品质量监督管理办法》规定,奖品、赠品等视同销售的商品,而根据《合同法》规定,商家有义务为赠品的瑕疵承担完全责任,赠品虽是无偿赠送,但出现质量问题时,消费者权益依然受《消费者权益保护法》保护。

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