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教你如何从0到1设计B端产品的通用方法(上篇)

编辑导读:随着C端市场逐渐饱和,许多企业将目光转向了B端产品,B端市场逐渐升温。想要做B端产品,得先了解其底层设计逻辑和相关方法。本文作者依据自身设计经验,从用户、需求、业务、运营、产品、设计、思维和数据八大维度对B端和C端产品的差异展开了分析对比,与大家分享。

教你如何从0到1设计B端产品的通用方法(上篇)

前言

本文主要围绕B端产品,通过梳理并对比分析国内外B端产品发展现状及国内外To B 和To C企业的规模,洞察互联网B端产品发展趋势与面向B端业务的企业增长机会点。

同时,结合本人在B端和C端产品领域里的设计经验,从八大维度聚焦对比分析两者之间的差异,全面系统地帮助B端产品设计师,深刻理解和认识B端产品全貌,并掌握一套可习得可复用的B端产品从0到1的通用设计方法。

从事B端产品设计的设计师,通常有哪些问题呢?笔者分别选择全球和国内使用率最高的搜索引擎Google和百度,输入相同的关键词“B端产品”,分别得到如下图所示的检索结果。

教你如何从0到1设计B端产品的通用方法(上篇)

设计师关注什么?(数据来源:Google和百度)

从两大搜索引擎的检索结果中,提炼出核心关键词,发现B端产品的设计师关注的高频问题主要集中在:B端与C端差异、B端产品如何调研、B端产品设计思维、方法、什么是B端、业务流程、业务。

由此可见,对于B端产品的设计师而言,核心诉求主要是关于B端产品what和how的问题,即希望对B端和C端产品有一个更加清晰的认知与理解,以及如何设计B端新产品。

由于内容较多,本文将拆分为上下两个篇幅讲述。上篇主要讲述B端产品的what问题,全面系统地认知B端产品。下篇主要讲述B端产品的how问题,结合个人的实战案例,重点详细讲解B端产品的通用设计方法。

一、解构B端产品,洞察机会点 1.1 国内外B端产品发展现状与前景洞察

下图是笔者梳理的国内外B端产品发展趋势图。蓝色代表欧美国家B端产品的发展概况,红色代表中国。

教你如何从0到1设计B端产品的通用方法(上篇)

国内外B端产品发展趋势(数据来源网络)

首先,在web1.0信息时代,1996-2003年,是以美国为首的欧美国家的传统IT产业高速发展时期,而中国面向企业服务的互联网软件行业,则发展相对滞后,不成熟。

因为,这个时期的美国企业,商业周期长,市场红利枯竭,企业很快遇到发展瓶颈,命悬一线。正因如此,残酷的市场大环境逼迫美国企业,不得不控制企业的经营成本,全面提高企业内部经营效率和创新服务。

得益于彼得·德鲁克开创的第二次生产力革命——管理,美国企业进入了管理红利时期。由于美国企业非常重视自身的经营成本和管理效率,希望通过企业内部实现降本增效,以解决企业经营发展的困境,所以美国涌现出了大量面向企业提供商业化软件服务的高科技企业,例如Salesforce等。

然而,此时国内的网络和电脑还没有大范围普及,用户流量少,互联网行业也才刚刚起步,正处于门户网时代。而且,当时中国的传统行业还处于市场红利和人口红利时期,尤其是以房地产为首的传统行业,依靠市场红利驱动发展非常顺利,没有遇到关键性的企业经营困境,对系统的诉求和接受意愿都特别低,所以这个时期,国内很少有发展To B业务的企业。

2004年,互联网进入web2.0 时代。网络和电脑开始普及,大量商业化软件开始爆发式发展。

2008年,苹果公司iPhone智能手机问世,这一年被定为移动互联网的元年,由此进入web3.0移动互联网时代。这时期的国外高科技企业发展已十分成熟,同时也出现了新的发展机遇与挑战,而国内企业则处于发展的崛起状态。

移动互联网时代,移动端的重要性逐渐超越了PC端,面向C端业务的产品也如雨后春笋般涌现,用户流量成为互联网公司商业价值最直接的体现。

例如,由于微软错失移动端市场,导致微软企业发展落后,市值严重缩水,企业增长遭遇瓶颈,停滞不前。由于及时抓住了移动互联网时代云计算业务以及采用去中心化战略,去除微软化,使得微软企业市值大幅回升,重回世界领先地位。

比如:2014年,微软萨蒂姆·纳德拉接任CEO,将微软的Azure云计算定为战略核心,Office和云业务营业收入占据总营业收入的70%以上。

而此时的国内,京东自2007年开始自建物流,后又研究无人机物流配送,提供全球供应链基础服务,极大地降低了社会物流成本。

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